"폰 바꿀 생각 없었는데, 알림 하나에 마음이 바뀌었습니다"… 오디플랫폼 스팟특가, 소비자가 먼저 찾지 않아도 혜택이 찾아온다


 

통신 상품은 대부분 '필요할 때' 알아본다. 약정이 끝나거나, 기기가 고장 나거나, 새 모델이 출시될 때. 그 외의 시간에는 통신 상품에 관심을 가질 이유가 없다. 그래서 좋은 조건이 나와도 모르고 지나치는 경우가 대부분이다. 매장 입장에서도 재고 정리나 시즌 프로모션 같은 한정 혜택을 걸어놓고 싶지만, 관심 있는 고객에게만 알릴 방법이 마땅치 않았다.
 

오디플랫폼의 '스팟특가'는 이 타이밍의 문제를 풀어낸다. 매장이 한정 혜택을 등록하면, 매장 주변에 동네 인증을 마치고 알림을 켜둔 소비자에게 푸시 알림이 자동으로 전달된다. 소비자가 직접 검색하거나 매장에 전화할 필요 없이, 동네 매장의 혜택이 먼저 소비자를 찾아오는 구조다.
 

이 기능이 기존 광고와 다른 점은 '관련성'이다. 전국 단위로 뿌려지는 광고와 달리, 스팟특가는 소비자가 실제로 방문 가능한 범위 안의 매장에서만 온다. 알림을 눌러 확인하고, 마음에 들면 댓글로 바로 질문하거나 상담 예약을 신청할 수 있다. 관심 있는 매장을 단골로 등록해두면 해당 매장의 특가를 별도로 알림받을 수도 있다. 가족에게 공유하고 싶으면 카카오톡으로 바로 전달할 수 있어, "엄마 이거 괜찮은데?" 한마디면 가족 전체의 통신 상품 교체로 이어지기도 한다.
 

소비자가 볼 수 있는 특가는 스마트폰과 인터넷/TV 두 카테고리로 나뉘어, 관심 있는 상품만 골라서 알림을 받을 수 있다. 인터넷을 최근에 바꿔서 당분간 필요 없다면 인터넷 알림만 꺼두면 된다. 필요 없는 알림까지 받느라 결국 전체를 꺼버리는 상황을 방지한 설계다.
 

서울 노원구에 거주하는 송아영(가명·28)씨는 "폰 바꿀 생각이 전혀 없었는데, 퇴근길에 '우리동네 특가 떴어요' 알림이 와서 눌러봤더니 조건이 생각보다 좋았다"며 "남동생 폰을 바꿔야 했던 게 떠올라서 바로 채팅 걸었다. 따로 검색하거나 발품 팔 필요가 없었다"고 전했다. 대전 유성구에 거주하는 이민호(가명·31)씨는 "특가 알림을 가족 톡방에 공유했더니 아버지가 '이거 괜찮네, 나도 바꿀까' 하셨다"며 "결국 아버지 폰까지 같이 바꾸게 됐다. 카톡 공유 하나로 두 건이 된 셈"이라고 전했다.

매장 입장에서도 스팟특가는 기존 마케팅과 다른 경험을 만들어주고 있다. 블로그나 카페에 조건을 올리면 전국에서 문의가 쏟아지지만 실제 방문으로 이어지는 비율은 낮고, 불필요한 노출만 커지는 부담이 있었다. 스팟특가에서는 매장이 직접 발송 범위를 정하고, 공개 여부를 선택하고, 초대코드 수량까지 조절할 수 있어 "누구에게, 얼마나 알릴 것인가"를 매장이 통제할 수 있다.
 

오디플랫폼 관계자는 "통신 시장에서 가장 많은 기회가 사라지는 이유는 '몰라서'"라며 "소비자가 검색하지 않아도, 좋은 조건이 있으면 먼저 알려주는 것. 그리고 그 알림이 정말 내 동네, 내 관심사에 맞는 것만 오는 것. 이 두 가지가 스팟특가의 본질"이라고 밝혔다. 이어 "특가를 보고 댓글로 질문하고, 상담 예약을 잡고, 가족에게 공유하고, 단골 매장의 다음 특가를 기다리는 흐름이 만들어지면, 소비자에게 오디는 '가끔 열어보는 앱'이 아니라 '알림이 오면 반사적으로 확인하는 앱'이 된다"고 덧붙였다.