임석진 기자 ㅣ 

 

통신 상품 가입에서 소비자가 가장 불리한 순간은 '처음 매장에 들어갔을 때'다. 어떤 조건이 좋은 건지, 지금 제시받은 조건이 시장 평균 대비 유리한 건지 판단할 기준이 없다. 매장 직원이 설명하는 내용을 받아 적으면서 "이게 맞나?" 하면서도 확인할 방법이 없어 그냥 계약서에 서명하는 경우가 대부분이다. 정보를 가진 쪽은 매장이고, 모르는 쪽은 소비자인 구조가 오래 이어져왔다.
 

오디플랫폼의 견적 시스템은 이 정보의 불균형을 뒤집는다. 소비자가 원하는 기기와 현재 통신 상황을 입력하면, 주변 매장들이 경쟁적으로 조건을 보내오는 역경매 방식이다. 한 곳의 조건만 보던 것에서, 여러 곳의 조건을 동시에 받아보는 것으로 바뀌는 순간, 소비자는 비로소 시장의 평균 조건이 어디쯤인지를 눈으로 확인할 수 있게 된다.


 

실제 이용 후기에서 가장 많이 나오는 반응이 "같은 폰인데 이렇게 다를 줄 몰랐다"는 것이다. 한 곳은 공시지원금 중심으로, 다른 곳은 선택약정과 요금 할인 중심으로, 또 다른 곳은 인터넷 결합까지 엮어서 총 통신비를 낮추는 방향으로 각기 다른 구조의 견적이 온다. 어떤 방식이 자신에게 유리한지를 직접 비교하면서 파악하게 되고, 추가로 궁금한 점은 채팅으로 바로 물어볼 수 있다.
 

부산 해운대구에 거주하는 장민준(가명·29)씨는 "갤럭시 S25 기변 견적을 5곳에서 받았는데 월 납부금이 최대 2만 원 이상 차이가 났다"며 "어느 매장에서 가입해도 똑같은 줄 알았는데, 비교해보니 조건이 이렇게 다른 줄 처음 알았다. 견적 요청하기 전에 그냥 동네 매장 갔으면 비싸게 가입했을 것"이라고 전했다.
 

견적 요청 범위는 5km, 10km, 15km 중 선택할 수 있어, 좁으면 가까운 매장 위주로, 넓히면 더 많은 매장이 경쟁에 참여한다. 스마트폰뿐 아니라 인터넷/TV, 소상공인 상품, 업무용폰까지 4가지 카테고리 견적을 하나의 앱에서 요청할 수 있어, 여러 상품을 동시에 바꿔야 하는 소비자도 한 번의 과정으로 해결할 수 있다.
 

오디플랫폼 관계자는 "소비자가 불리했던 이유는 능력이 없어서가 아니라, 비교할 수단이 없었기 때문"이라며 "견적 한 번으로 여러 매장이 경쟁하는 환경이 만들어지면, 소비자는 자연스럽게 더 좋은 조건을 선택할 힘을 갖게 된다"고 밝혔다